Etiketten
1. Sind eure Etiketten wasserdicht?
Alle unsere Etiketten sind zu 100 % wasser-, fett- und schmutzabweisend. Sie eignen sich zum Händewaschen, können mit einem Tuch abgewischt oder mit Wasser abgespült werden. Die Etiketten sind mit einer Kunststoffschicht versehen. Das Material besteht aus PVC mit matter Oberfläche.
2. Kann ich ein Etikett ändern, wenn ich ein Standardset bestelle?
Das ist leider nicht möglich, da alle Standardsets vorgedruckt sind.
3. Kann ich Etiketten personalisieren?
Das ist leider nicht möglich, da unsere Etiketten vorgedruckt sind.
4. Welche Etikettengröße sollte ich am besten bestellen?
Für Gewürztöpfchen empfehlen wir Etiketten in der Größe 5 x 5 cm. Die 7 x 6 cm großen Etiketten sind für diese Töpfchen zu groß. Für kleine Vorratsdosen und kleine Spender passen 5 x 5 cm Etiketten am besten, aber diese Größe passt eigentlich auf jedes Produkt in unserem Sortiment. Die 7 x 6 cm Etiketten passen nur auf mittelgroße, große und extra große Vorratsdosen sowie auf mittelgroße Spender.
Produkt Sortiment
1. Wann sind die Produkte wieder auf Lager?
Wir versuchen, so viel wie möglich von unserem Basis-Sortiment auf Lager zu halten. Wenn wir erwarten, ein Produkt innerhalb von 1–2 Monaten wieder vorrätig zu haben, kannst du dich über die Produktseite für eine Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit anmelden.
Sind Vorbestellungen möglich?
Wenn ein Artikel nicht mehr auf Lager ist, ist es möglich, etwa einen Monat bevor die Produkte wieder verfügbar sind, eine Vorbestellung aufzugeben. Du kannst dich auch für eine Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit anmelden, wenn wir erwarten, das Produkt innerhalb von 1–2 Monaten wieder aufzufüllen. Dies ist über die Produktseite möglich.
3. Werden Produkte aus dem Sortiment genommen?
Artikel aus unserer Basiskollektion (Gewürztöpfchen, Vorratsdosen, Spender und Etiketten) werden grundsätzlich nicht aus dem Sortiment genommen, da wir sicherstellen möchten, dass ihr jederzeit nachbestellen könnt. Besonders bei Gewürztöpfchen und Vorratsdosen ist uns das wichtig, da es immer vorkommen kann, dass man ein Gefäß vergessen hat oder eines kaputt gegangen ist, und das Letzte, was man möchte, ist, dass die Sammlung nicht mehr komplett ist. Zubehör kann jedoch wechseln und aus dem Sortiment genommen werden, ebenso Produkte, die nicht mehr den Qualitätsanforderungen entsprechen.
4. Welche Größe der Vorratsdosen brauche ich?
Das hängt davon ab, wie groß dein Vorratsschrank ist und wie viel du von jedem Produkt auf Lager haben möchtest. Auf der Produktseite sind die Maße und das Fassungsvermögen jeder Vorratsdose angegeben, damit du einschätzen kannst, welche Größe am besten für dich geeignet ist.
5. Wie viele Gewürztöpfchen und Vorratsdosen brauche ich?
Das hängt davon ab, wie groß dein Vorratsschrank ist und wie viele Produkte du in Behältern aufbewahren möchtest. Beginne damit, festzulegen, welche Produkte du gerne in Vorratsdosen aufbewahren möchtest, und mache eine Liste davon. Zähle die Gesamtanzahl und sorge dafür, dass du immer ein paar extra Behälter bestellst. Aus Erfahrung wissen wir nämlich, dass man immer etwas vergisst! Im Durchschnitt bestellt man zwischen 15 und 25 Gewürztöpfchen und 20 Vorratsdosen. Prüfe anschließend, ob alle von dir aufgeschriebenen Produktnamen in einem Standard-Etikettensatz enthalten sind oder ob du die Etiketten personalisieren möchtest.
Lieferung
1. Innerhalb wie vieler Tage habe ich meine Bestellung zu Hause?
Pakete werden an jedem Werktag versendet. Hier findest du eine Übersicht.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Eine Übersicht über alle Versandkosten findest du hier.
3. In welche Länder versendet ihr?
Derzeit versenden wir nur Pakete innerhalb Europas. In Zukunft möchten wir natürlich weltweit liefern können!
4. Meine Bestellung wurde nicht geliefert, was nun?
Leider kommt es gelegentlich vor, dass der Kurier angibt, deine Bestellung sei zugestellt worden, obwohl dies nicht der Fall ist – besonders bei Briefkastensendungen. Glücklicherweise wird die Bestellung meist innerhalb von 2–3 Tagen doch noch zugestellt. Unser Rat ist daher, etwa 3 Tage abzuwarten. Sollte das Paket danach immer noch nicht angekommen sein, informiere uns bitte unter hello@osoehome.nl.
Ich habe eine falsche Bestellung erhalten, was nun?
Zunächst einmal entschuldigen wir uns dafür! Schicke eine E-Mail an hello@osoehome.nl und gib an, welche Produkte du falsch erhalten hast. Wir werden das so schnell wie möglich für dich klären.
Retouren
1. Wie starte ich eine Rücksendung?
Klicke auf diesen Link, um deine Rücksendung zu starten. Bitte lese zuerst sorgfältig die Rückgabebedingungen durch.