Etiketten
1. Sind eure Etiketten wasserdicht?
Alle unsere Etiketten sind zu 100 % wasser-, fett- und schmutzabweisend. Sie eignen sich zum Händewaschen, können mit einem Tuch abgewischt oder mit Wasser abgespült werden. Die Etiketten sind mit einer Kunststoffschicht versehen. Das Material besteht aus PVC mit matter Oberfläche.
2. Kann ich ein Etikett ändern, wenn ich ein Standardset bestelle?
Das ist leider nicht möglich, da alle Standardsets vorgedruckt sind.
3. Kann ich Etiketten personalisieren?
Das ist leider nicht möglich, da unsere Etiketten vorgedruckt sind.
4. Welche Etikettengröße sollte ich am besten bestellen?
Für Gewürztöpfchen empfehlen wir Etiketten in der Größe 5 x 5 cm. Die 7 x 6 cm großen Etiketten sind für diese Töpfchen zu groß. Für kleine Vorratsdosen und kleine Spender passen 5 x 5 cm Etiketten am besten, aber diese Größe passt eigentlich auf jedes Produkt in unserem Sortiment. Die 7 x 6 cm Etiketten passen nur auf mittelgroße, große und extra große Vorratsdosen sowie auf mittelgroße Spender.
Produkt Sortiment
1. Wann sind die Produkte wieder auf Lager?
Wir versuchen, so viel wie möglich von unserem Basis-Sortiment auf Lager zu halten. Wenn wir erwarten, ein Produkt innerhalb von 1–2 Monaten wieder vorrätig zu haben, kannst du dich über die Produktseite für eine Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit anmelden.
Sind Vorbestellungen möglich?
Manchmal ist es möglich, eine Vorbestellung aufzugeben. Dies variiert je nach Produkt und wird auf den Produktseiten angegeben. Wenn Sie eine Bestellung mit einem oder mehreren Vorbestellartikeln aufgeben, wird die gesamte Bestellung versendet, sobald alle Artikel auf Lager sind.
Sie können sich außerdem für eine Benachrichtigung über die Wiederverfügbarkeit anmelden, wenn wir erwarten, dass das Produkt innerhalb von 1–2 Monaten wieder verfügbar sein wird. Sie erhalten dann eine E-Mail, sobald der Artikel wieder erhältlich ist.
3. Werden Produkte aus dem Sortiment genommen?
Artikel aus unserer Basiskollektion (Gewürztöpfchen, Vorratsdosen, Spender und Etiketten) werden grundsätzlich nicht aus dem Sortiment genommen, da wir sicherstellen möchten, dass ihr jederzeit nachbestellen könnt. Besonders bei Gewürztöpfchen und Vorratsdosen ist uns das wichtig, da es immer vorkommen kann, dass man ein Gefäß vergessen hat oder eines kaputt gegangen ist, und das Letzte, was man möchte, ist, dass die Sammlung nicht mehr komplett ist. Zubehör kann jedoch wechseln und aus dem Sortiment genommen werden, ebenso Produkte, die nicht mehr den Qualitätsanforderungen entsprechen.
4. Welche Größe der Vorratsdosen brauche ich?
Das hängt davon ab, wie groß Ihre Vorratskammer ist und wie viel Sie von jedem Produkt aufbewahren möchten. Auf der Produktseite sind die Maße und das Fassungsvermögen jedes Vorratsglases angegeben, sodass Sie einschätzen können, welche Größe Sie am besten bestellen.
Beginnen Sie damit, Ihren Schrank oder Ihre Schublade auszumessen und zu überlegen, welche Produkte Sie gerne in Vorratsgläsern aufbewahren möchten. Prüfen Sie anschließend den Inhalt einer Standardverpackung, zum Beispiel von Reis oder Mehl, und erstellen Sie eine Liste der Größen, die Sie voraussichtlich benötigen.
Wir empfehlen, immer eine Mischung aus verschiedenen Größen zu bestellen. Verpackungen von Nüssen, Samen und Kernen sind beispielsweise kleiner als die von Nudeln oder Reis.
5. Wie viele Gewürztöpfchen und Vorratsdosen brauche ich?
Das hängt davon ab, wie groß dein Vorratsschrank ist und wie viele Produkte du in Behältern aufbewahren möchtest. Beginne damit, festzulegen, welche Produkte du gerne in Vorratsdosen aufbewahren möchtest, und mache eine Liste davon. Zähle die Gesamtanzahl und sorge dafür, dass du immer ein paar extra Behälter bestellst. Aus Erfahrung wissen wir nämlich, dass man immer etwas vergisst! Im Durchschnitt bestellt man zwischen 15 und 25 Gewürztöpfchen und 20 Vorratsdosen. Prüfe anschließend, ob alle von dir aufgeschriebenen Produktnamen in einem Standard-Etikettensatz enthalten sind oder ob du die Etiketten personalisieren möchtest.
Lieferung
1. Innerhalb wie vieler Tage habe ich meine Bestellung zu Hause?
Pakete werden an jedem Werktag versendet. Hier findest du eine Übersicht.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Eine Übersicht über alle Versandkosten findest du hier.
3. In welche Länder versendet ihr?
Derzeit versenden wir nur Pakete innerhalb Europas. In Zukunft möchten wir natürlich weltweit liefern können!
4. Meine Bestellung wurde nicht geliefert, was nun?
Leider kommt es gelegentlich vor, dass der Kurier angibt, deine Bestellung sei zugestellt worden, obwohl dies nicht der Fall ist – besonders bei Briefkastensendungen. Glücklicherweise wird die Bestellung meist innerhalb von 2–3 Tagen doch noch zugestellt. Unser Rat ist daher, etwa 3 Tage abzuwarten. Sollte das Paket danach immer noch nicht angekommen sein, informiere uns bitte unter hello@osoehome.nl.
Ich habe eine falsche Bestellung erhalten, was nun?
Zunächst einmal entschuldigen wir uns dafür! Schicke eine E-Mail an hello@osoehome.nl und gib an, welche Produkte du falsch erhalten hast. Wir werden das so schnell wie möglich für dich klären.
Rücksendungen
1. Wie starte ich eine Rücksendung?
Klicke auf diesen Link, um deine Rücksendung zu starten. Bitte lese zuerst sorgfältig die Rückgabebedingungen durch.