DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Bei Osoe Home legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir sie verarbeiten, mit wem wir sie teilen, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung von www.osoehome.com, unseren Onlineshop, unseren Kundenservice sowie unsere Kommunikation mit Kunden und Websitebesuchern. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR), den geltenden niederländischen Datenschutzgesetzen und für Kunden und Besucher im Vereinigten Königreich gemäß der UK GDPR, dem Data Protection Act 2018 und den Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR).

1. Wer sind wir?
Osoe Home B.V. ist der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die über unseren Onlineshop und die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen anderen Kanäle verarbeitet werden.

Osoe Home B.V.
Jacob van Grimmesteijnstraat 11
4651 EN Steenbergen
Niederlande
Handelskammer (KvK): 99694239
USt-IdNr.: NL869094543B01
E-Mail: hello@osoehome.nl

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns unter hello@osoehome.nl kontaktieren.

Osoe Home hat keinen Datenschutzbeauftragten (DSB/DPO) benannt, da wir aufgrund der Art und des Umfangs unserer Verarbeitungstätigkeiten nicht verpflichtet sind, einen Datenschutzbeauftragten zu benennen.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Abhängig davon, wie Sie unsere Website und Dienstleistungen nutzen, können wir unter anderem folgende personenbezogene Daten verarbeiten: Vor- und Nachname, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, sofern Sie diese angeben, Bestelldaten und Bestellhistorie, Zahlungs- und Transaktionsdaten, Informationen, die Sie unserem Kundenservice mitteilen, Kontodaten, sofern Sie ein Konto erstellen, technische Daten wie IP-Adresse, Browser, Gerät und Betriebssystem, Website- und Cookie-Daten sowie Ihre Marketing- und Cookie-Einstellungen. Wenn Sie eine Produktbewertung hinterlassen, können wir außerdem Ihren Namen oder gewählten Anzeigenamen, Ihre Bewertung und andere von Ihnen in der Bewertung bereitgestellte Informationen verarbeiten.

Wir verarbeiten nur personenbezogene Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind, und bemühen uns, die Menge der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten so gering wie möglich zu halten.

3. Wofür verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verwenden personenbezogene Daten, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen abzuwickeln, Bestellungen zu liefern, Rücksendungen und Rückerstattungen zu bearbeiten, Sie über Ihre Bestellung zu informieren und unsere Verwaltung sowie Bestellhistorie zu führen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung des Vertrags.

Wenn Sie uns kontaktieren, verwenden wir die von Ihnen bereitgestellten Daten, um Ihre Frage, Anfrage oder Beschwerde zu bearbeiten. Die Rechtsgrundlage kann je nach Situation die Erfüllung des Vertrags, eine gesetzliche Verpflichtung oder unser berechtigtes Interesse sein.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten außerdem, um gesetzliche und administrative Verpflichtungen zu erfüllen, einschließlich Verpflichtungen in den Bereichen Buchhaltung, Steuern, Verbraucherschutz und Betrugsprävention. Die Rechtsgrundlage hierfür ist eine gesetzliche Verpflichtung.

Wir können personenbezogene und technische Daten verarbeiten, um unseren Onlineshop, unsere Systeme und unsere Kunden vor Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorfällen zu schützen. Hierfür stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse und, soweit zutreffend, auf eine gesetzliche Verpflichtung.

Wir verwenden technische Daten und, abhängig von Ihren Cookie-Einstellungen, Daten über die Nutzung unserer Website, um unseren Onlineshop ordnungsgemäß zu betreiben, Probleme zu beheben und unsere Website und Dienstleistungen zu verbessern. Für unbedingt erforderliche Funktionen stützen wir uns auf die Erfüllung des Vertrags, unser berechtigtes Interesse oder eine andere anwendbare Rechtsgrundlage. Für nicht unbedingt erforderliche Cookies und vergleichbare Tracking-Technologien holen wir, soweit gesetzlich erforderlich, vorab Ihre Einwilligung ein.

Wenn Sie sich für unseren Newsletter oder andere Marketingkommunikation anmelden, können wir Ihre E-Mail-Adresse und Marketingpräferenzen verwenden, um Ihnen Informationen über Osoe Home, unsere Produkte, Aktionen und andere Marketingkommunikation zu senden. Wenn eine Einwilligung erforderlich ist, ist die Rechtsgrundlage hierfür Ihre Einwilligung. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, können wir bestehende Kunden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses oder einer anwendbaren Ausnahme für Direktmarketing über ähnliche Produkte oder Dienstleistungen informieren. Sie können der Direktwerbung jederzeit widersprechen.

4. Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen: Erfüllung eines Vertrags, beispielsweise zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung; gesetzliche Verpflichtung, beispielsweise für steuerliche und administrative Verpflichtungen; berechtigtes Interesse, beispielsweise für Sicherheit, Betrugsprävention, Kundenservice und die Verbesserung unserer Dienstleistungen, wobei wir Ihre Datenschutzinteressen berücksichtigen; sowie Einwilligung, beispielsweise für bestimmte Marketingaktivitäten und nicht unbedingt erforderliche Cookies, wenn eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist.

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

5. Cookies und vergleichbare Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Einige Cookies sind für den Betrieb des Onlineshops erforderlich, beispielsweise für Sicherheit, Warenkorbfunktionen und die Abwicklung einer Bestellung. Für diese unbedingt erforderlichen Cookies ist keine Einwilligung erforderlich, sofern sie unter eine gesetzliche Ausnahme fallen.

Für nicht unbedingt erforderliche Cookies, beispielsweise bestimmte Analyse-, Marketing- oder Tracking-Cookies, holen wir, soweit gesetzlich erforderlich, vorab Ihre Einwilligung ein. Über unsere Cookie-Einstellungen können Sie Ihre Präferenzen verwalten und Ihre Einwilligung ändern oder widerrufen.

Hierfür verwenden wir unter anderem Avada Cookie Bar, die uns bei der Anzeige und Verwaltung von Cookie-Einstellungen unterstützt. Welche Cookies tatsächlich gesetzt werden, kann von den auf unserer Website aktiven Funktionen und Diensten abhängen. Weitere Informationen zu den konkreten Cookies, ihren Zwecken und Speicherdauern finden Sie über unsere Cookie-Einstellungen und, sofern vorhanden, in unserer separaten Cookie-Erklärung.

6. Mit wem teilen wir personenbezogene Daten?
Wir teilen personenbezogene Daten nur, wenn dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wir nutzen Shopify als E-Commerce-Plattform sowie verschiedene Apps und Dienstleister, damit unser Onlineshop funktioniert. Abhängig von der verwendeten Funktion können personenbezogene Daten von Shopify, Zahlungsdienstleistern, Transport- und Lieferpartnern, Retouren- und Fulfillment-Partnern, IT-, Hosting- und Sicherheitsdienstleistern, E-Mail- und Marketingdienstleistern, Kundenservice- und Bewertungsplattformen, administrativen oder professionellen Dienstleistern sowie Behörden verarbeitet oder mit diesen geteilt werden, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.

Unsere Shopify-Apps können personenbezogene Daten für bestimmte Funktionen unseres Onlineshops verarbeiten. Dazu gehören unter anderem STOQ für Bestands- und Verfügbarkeitsfunktionen, Section Store für Shopfunktionen und Inhalte, Translate & Adapt für Übersetzungen und lokale Inhalte, Judge.me für Produktbewertungen und Bewertungsanfragen, Order Printer für die Erstellung und den Ausdruck von Bestelldokumenten, Shopify Messagingfür Kommunikations- und Marketingfunktionen, Avada Cookie Bar für Cookie-Einstellungen, Stockhub für Bestands- und Fulfillment-Funktionen sowie AddressHero zur Überprüfung und Verbesserung von Lieferadressen.

Nicht jede App verarbeitet zwangsläufig alle genannten Daten. Welche Daten von einer App verarbeitet werden, hängt von den Funktionen ab, die wir innerhalb der jeweiligen App nutzen, sowie von den Berechtigungen, die der jeweiligen App über Shopify erteilt wurden.

Soweit ein Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, schließen wir, soweit erforderlich, geeignete Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung und zum Datenschutz.

7. Bewertungen
Wir verwenden Judge.me, um Produktbewertungen zu sammeln und auf unserer Website anzuzeigen. Wenn Sie eine Bewertung abgeben oder im Zusammenhang mit einer Bestellung zur Abgabe einer Bewertung eingeladen werden, kann Judge.me unter anderem Daten wie Ihren Namen oder Anzeigenamen, Ihre E-Mail-Adresse, Bestell- und Produktdaten sowie den Inhalt Ihrer Bewertung verarbeiten.

Judge.me kann Daten verwenden, um Bewertungsanfragen zu versenden, zu überprüfen, ob ein Bewerter tatsächlich einen Kauf getätigt hat, und Bewertungen den entsprechenden Produkten zuzuordnen. Judge.me bezeichnet sich hinsichtlich personenbezogener Daten, die es im Auftrag von Händlern erhält, als Auftragsverarbeiter.

Wenn Sie eine Bewertung veröffentlichen, können der von Ihnen gewählte Name oder Anzeigename und der Inhalt Ihrer Bewertung auf unserer Website öffentlich sichtbar sein. Bitte teilen Sie daher keine personenbezogenen Daten in einer Bewertung, die Sie nicht öffentlich machen möchten.

8. Adressprüfung
Wir verwenden AddressHero, um Lieferadressen zu überprüfen und, sofern erforderlich, zu korrigieren, damit Bestellungen korrekt zugestellt werden können. Hierfür kann AddressHero unter anderem Daten verarbeiten, die Bestandteil einer Liefer- oder Rechnungsadresse sind, wie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land.

AddressHero gibt an, dass für diese Funktion unter anderem bestellbezogene Adressdaten und technische Daten verarbeitet werden können und externe Adressverifizierungs-APIs verwendet werden können.

9. Shopify und internationale Datenübermittlungen
Unser Onlineshop wird von Shopify gehostet und technisch unterstützt. Für Kunden und Besucher im EWR und im Vereinigten Königreich ist Shopify International Limited mit Sitz in Irland die primäre Shopify-Einheit für die EMEA-Region. Shopify kann personenbezogene Daten anschließend an andere Shopify-Einheiten und sorgfältig ausgewählte Auftragsverarbeiter weitergeben.

Einige unserer Dienstleister oder deren Auftragsverarbeiter können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder des Vereinigten Königreichs verarbeiten. Bei internationalen Datenübermittlungen stellen wir sicher, dass ein rechtmäßiger Übermittlungsmechanismus und geeignete Schutzmaßnahmen angewendet werden, beispielsweise ein Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln (SCCs), die UK International Data Transfer Agreement (IDTA), das UK Addendum oder eine andere gesetzlich zulässige Grundlage für die Übermittlung.

Shopify gibt an, für internationale Datenübermittlungen unter anderem den Angemessenheitsbeschluss für Kanada und Standardvertragsklauseln für bestimmte Übermittlungen innerhalb der Shopify-Gruppe und an Auftragsverarbeiter zu verwenden.

10. Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?
Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für den Zweck erforderlich ist, für den sie erhoben wurden, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig. Die Aufbewahrungsfrist unterscheidet sich daher je nach Art der Daten.

Bestell-, Transaktions- und Kundendaten werden so lange gespeichert, wie dies für die Erfüllung des Vertrags, den Kundenservice, die Verwaltung und mögliche Streitigkeiten erforderlich ist. Daten, die Bestandteil unserer steuerlichen und finanziellen Buchhaltung sind, werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt. Für bestimmte niederländische Verwaltungsdaten gilt grundsätzlich eine Aufbewahrungsfrist von 7 Jahren. Für bestimmte Daten im Zusammenhang mit dem EU One Stop Shop (OSS) können längere gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten, darunter 10 Jahre.

Kommunikation mit dem Kundenservice wird so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Nachverfolgung und gegebenenfalls die Geltendmachung und Verteidigung unserer Rechte erforderlich ist. Marketingdaten werden gespeichert, bis Sie sich abmelden, Ihre Einwilligung widerrufen oder wir diese Daten nicht mehr benötigen. Wir überprüfen Marketingdaten regelmäßig auf Aktualität und Notwendigkeit.

Cookie- und Einwilligungsdaten werden entsprechend der für die jeweilige Technologie und den jeweiligen Zweck geltenden Speicherdauer aufbewahrt.

Wenn personenbezogene Daten nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzliche Verpflichtung zu ihrer Aufbewahrung besteht, werden sie gelöscht oder anonymisiert.

11. Sicherheit
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Diese Maßnahmen können unter anderem sichere Verbindungen, Zugriffsbeschränkungen, Sicherheitsmaßnahmen innerhalb von Shopify und geeignete Sicherheitsmaßnahmen unserer Dienstleister umfassen.

Keine Methode der Übertragung oder Speicherung ist vollständig sicher. Wir können daher keine absolute Sicherheit personenbezogener Daten garantieren.

12. Ihre Datenschutzrechte
Abhängig vom geltenden Recht haben Sie das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen und, sofern dieses Recht anwendbar ist, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese jederzeit widerrufen. Sie haben außerdem das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketing zu widersprechen. Wenn Sie der Direktwerbung widersprechen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diesen Zweck verarbeiten.

Nicht jedes Recht ist in jeder Situation uneingeschränkt. So können wir bestimmte Daten nicht löschen, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, diese aufzubewahren.

Sie können einen Antrag über hello@osoehome.nl stellen. Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten können wir Sie bitten, Ihre Identität ausreichend zu bestätigen, bevor wir Ihren Antrag bearbeiten. Wir bearbeiten Ihren Antrag innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.

13. Marketingkommunikation
Sie können sich jederzeit von unserer Marketingkommunikation abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink am Ende einer Marketing-E-Mail klicken. Nach der Abmeldung können wir Ihre Daten in begrenztem Umfang weiterhin speichern, wenn dies erforderlich ist, um zu dokumentieren, dass Sie keine Marketingkommunikation erhalten möchten.

14. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht für eine automatisierte Entscheidungsfindung, die rechtliche Wirkung für Sie entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

Wenn wir Analyse- oder Marketingtechnologien einsetzen, die nach geltendem Recht als Profiling angesehen werden können, erfolgt dies nur innerhalb der dafür geltenden gesetzlichen Rahmenbedingungen und, sofern erforderlich, mit Ihrer Einwilligung.

15. Beschwerden
Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht korrekt verarbeiten, können Sie uns zunächst unter hello@osoehome.nl kontaktieren, damit wir Ihre Frage oder Beschwerde bearbeiten können.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Für die Niederlande ist dies die Autoriteit Persoonsgegevens unter www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wenn Sie im Vereinigten Königreich wohnen, können Sie sich außerdem an das Information Commissioner's Office (ICO) unter ico.org.uk wenden.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern, beispielsweise wenn sich unsere Dienstleistungen, Technologien, Apps oder gesetzlichen Verpflichtungen ändern. Die aktuelle Version ist immer unter www.osoehome.comverfügbar.

Wenn eine Änderung wesentliche Auswirkungen darauf hat, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, werden wir Sie darüber informieren, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.

Zuletzt aktualisiert: 7. Oktober 2026