Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einleitung
Nachfolgend finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese gelten stets, wenn Sie unsere Webseite nutzen oder eine Bestellung über unsere Webseite aufgeben. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten wichtige Informationen für Sie als Käufer. Bitte lesen Sie diese daher sorgfältig durch. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen zu speichern oder auszudrucken, damit Sie sie später erneut lesen können.

Definitionen
1.1 Osoe Home: mit Sitz in Steenbergen, eingetragen im Handelsregister unter der Registrierungsnummer 89517830, handelnd unter dem Namen Osoe Home.
1.2 Webseite: die Webseite von Osoe Home, abrufbar unter www.osoehome.nl und allen zugehörigen Subdomains.
1.3 Kunde: die natürliche Person, die nicht im Rahmen eines Berufs oder Gewerbes handelt und mit Osoe Home einen Vertrag abschließt und/oder sich auf der Webseite registriert hat.
1.4 Vertrag: jede Vereinbarung oder jeder Vertrag zwischen Osoe Home und dem Kunden, dessen Bestandteil die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind.
1.5 Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
2.1 Auf alle Angebote, Verträge und Lieferungen von Osoe Home finden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
2.2 Falls der Kunde in seinem Auftrag, seiner Bestätigung oder Annahmeerklärung abweichende Bedingungen anführt, die von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen oder nicht darin enthalten sind, sind diese für Osoe Home nur verbindlich, wenn und soweit Osoe Home diese ausdrücklich schriftlich akzeptiert hat.
2.3 Falls neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden diese ebenfalls Anwendung. Bei widersprüchlichen Bedingungen kann sich der Kunde stets auf die für ihn günstigere Regelung berufen.

Preise
3.1 Alle von Osoe Home angegebenen Preise sind in Euro, inklusive Mehrwertsteuer, jedoch exklusive etwaiger zusätzlicher Kosten wie Verwaltungsgebühren, Abgaben, Reise-, Versand- oder Transportkosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben oder vereinbart.
3.2 Osoe Home behält sich das Recht vor, die auf der Webseite oder anderweitig kommunizierten Preise für Produkte oder Dienstleistungen jederzeit zu ändern.
3.3 Steigerungen der Produktkosten, die Osoe Home zum Zeitpunkt des Angebots oder Vertragsabschlusses nicht vorhersehen konnte, können zu Preiserhöhungen führen.
3.4 Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag aufgrund einer Preiserhöhung gemäß Absatz 3 zu kündigen, es sei denn, die Erhöhung beruht auf einer gesetzlichen Regelung.

Der Vertrag
4.1 Der Vertrag kommt, vorbehaltlich Absatz 4, mit der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der gestellten Bedingungen zustande.
4.2 Bei elektronischer Annahme des Angebots bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Erhalt der Annahmeerklärung ebenfalls elektronisch. Solange diese Bestätigung nicht erfolgt ist, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
4.3 Kommt der Vertrag elektronisch zustande, trifft der Unternehmer angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Bei elektronischer Bezahlung werden ebenfalls geeignete Sicherheitsmaßnahmen angewandt.
4.4 Der Unternehmer kann – im gesetzlichen Rahmen – prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann und ob wichtige Faktoren für einen verantwortlichen Vertragsabschluss vorliegen. Wenn der Unternehmer berechtigte Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, die Bestellung abzulehnen oder besondere Bedingungen zu stellen.
4.5 Der Unternehmer wird dem Verbraucher beim Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder auf einem zugänglichen, dauerhaften Datenträger mitliefern:

• die Anschrift der Niederlassung, bei der sich der Verbraucher mit Beschwerden melden kann;

• die Bedingungen und Vorgehensweise zur Ausübung des Widerrufsrechts bzw. einen Hinweis auf dessen Ausschluss;

• Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;

• die in Artikel 4 Absatz 3 genannten Angaben, sofern diese nicht bereits vor Vertragsausführung mitgeteilt wurden;

• Anforderungen für die Kündigung des Vertrags, wenn dieser eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder unbestimmter Dauer hat.
  4.6 Bei Dauerlieferungsverträgen gilt die vorstehende Bestimmung nur für die erste Lieferung.
  4.7 Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Lieferung
5.1 Die Lieferung erfolgt, solange der Vorrat reicht.
5.2 Die Lieferung der online bestellten Produkte erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Die korrekte Eingabe der Adresse liegt in der Verantwortung des Kunden. Bei falscher Angabe trägt der Kunde die Kosten für eine erneute Zustellung.
5.3 Wenn vereinbarte Zahlungen nicht oder nicht rechtzeitig erfolgen, ist Osoe Home berechtigt, seine Verpflichtungen auszusetzen, bis die ausstehende Zahlung erfolgt ist.
5.4 Bei verspäteter Zahlung liegt Verzug des Schuldners vor, wodurch der Kunde eine verspätete Lieferung nicht gegen Osoe Home geltend machen kann.
5.5 Osoe Home empfiehlt dem Kunden, die gelieferten Produkte zu überprüfen und etwaige Mängel möglichst schriftlich innerhalb kurzer Zeit zu melden. Siehe hierzu den Abschnitt Garantie und Konformität.
5.6 Sobald die Produkte am vereinbarten Lieferort zugestellt wurden, geht das Risiko auf den Kunden über. Wenn ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt die Risikoübertragung früher. Holt der Kunde die Produkte selbst ab, geht das Risiko bei Übergabe über.
5.7 Osoe Home ist berechtigt, ein gleichwertiges Produkt zu liefern, falls das bestellte Produkt nicht mehr verfügbar ist. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag kostenfrei zu widerrufen und das Produkt kostenfrei zurückzusenden.

Widerrufsrecht
6.1 Dieses Artikel gilt nur für Kunden, die natürliche Personen sind und nicht im Rahmen ihres Berufs oder Gewerbes handeln.
6.2 Der Kunde hat das Recht, den Fernabsatzvertrag mit Osoe Home innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen kostenfrei zu widerrufen.
6.3 Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, oder bei mehreren Produkten mit einer Bestellung ab dem Tag, an dem das letzte Produkt erhalten wurde; bei Teillieferungen mit dem letzten Teil; bei Dauerschuldverhältnissen mit dem ersten Produkt.
6.4 Die Rücksendekosten trägt der Kunde selbst. Die Versandkosten für den Kauf des Produkts sind nicht Teil der Rücksendekosten und bleiben vom Kunden zu tragen.
6.5 Innerhalb der Widerrufsfrist wird der Kunde sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Die Verpackung darf nur soweit geöffnet und das Produkt nur soweit verwendet werden, wie es notwendig ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen. Dies darf nicht über das Maß einer Untersuchung in einem Ladengeschäft hinausgehen.
6.6 Der Kunde haftet nur für eine Wertminderung des Produkts, die auf eine über die Prüfung hinausgehende Nutzung zurückzuführen ist.
6.7 Der Kunde kann den Vertrag durch Kontaktaufnahme mit hello@osoehome.nl widerrufen. Osoe Home bestätigt den Eingang der Widerrufserklärung elektronisch. Nach Widerruf hat der Kunde 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Es ist auch möglich, das Produkt innerhalb der Frist sofort zurückzusenden, sofern ein Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung beiliegt. Die Rücksendung erfolgt an:
Osoe Home
Jacob van Grimmestijnstraat 11
4651EN Steenbergen
Niederlande
6.8 Bereits geleistete Zahlungen werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf, auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie die Zahlung erfolgte. Wählte der Kunde eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung, erstattet Osoe Home die Mehrkosten nicht, es sei denn, Osoe Home bietet an, die Ware selbst abzuholen. Die Rückzahlung kann bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, was zuerst eintritt.
6.9 Auf der Webseite wird rechtzeitig vor Vertragsschluss deutlich über das Widerrufsrecht und eine etwaige Widerrufsprozedur informiert.

Zahlung
7.1 Der Kunde hat die Zahlungen an Osoe Home gemäß den in der Bestellprozedur und auf der Webseite angegebenen Zahlungsmethoden zu leisten. Osoe Home kann die angebotenen Zahlungsmethoden frei wählen und diese von Zeit zu Zeit ändern. Bei Zahlung nach Lieferung beträgt die Zahlungsfrist 14 Tage ab dem Tag nach der Lieferung.
7.2 Erfüllt der Kunde seine Zahlungspflicht nicht rechtzeitig, nachdem er von Osoe Home auf die verspätete Zahlung hingewiesen wurde und ihm eine Frist von 14 Tagen gesetzt wurde, ist der Kunde verpflichtet, für den noch offenen Betrag den gesetzlichen Zinssatz zu zahlen und trägt außerdem die außergerichtlichen Inkassokosten.

Garantie und Konformität
8.1 Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Qualität und Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Unternehmer auch die Eignung des Produkts für andere als die normale Verwendung.
8.2 Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers gegenüber dem Unternehmer aus dem Vertrag.
8.3 Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich zu melden. Die Rücksendung hat in der Originalverpackung und im neuwertigen Zustand zu erfolgen.
8.4 Die Garantiefrist des Unternehmers entspricht der Herstellergarantie. Der Unternehmer haftet nicht für die Eignung der Produkte für die individuelle Verwendung durch den Verbraucher oder für Beratung hinsichtlich der Nutzung.
8.2 Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aus dem Vertrag gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.
8.3 Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich zu melden. Die Rücksendung der Produkte muss in der Originalverpackung und im neuwertigen Zustand erfolgen.

8.4 Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Herstellergarantie. Der Unternehmer haftet jedoch niemals für die endgültige Eignung der Produkte für jede individuelle Anwendung durch den Verbraucher, noch für etwaige Beratung bezüglich der Nutzung oder Anwendung der Produkte.
8.5 Die Garantie gilt nicht, wenn:
der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert oder bearbeitet hat oder diese von Dritten reparieren oder bearbeiten ließ;
die gelieferten Produkte unnatürlichen Umständen ausgesetzt wurden oder anderweitig unsachgemäß behandelt wurden oder gegen die Anweisungen des Unternehmers und/oder die auf der Verpackung angegebenen Hinweise verstoßen;
die Mangelhaftigkeit ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen ist, die von der Regierung hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien festgelegt wurden oder werden.

Kontaktinformationen
Sollten Sie nach dem Lesen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Fragen, Beschwerden oder Anmerkungen haben, können Sie uns gerne schriftlich oder per E-Mail kontaktieren.

Osoe Home
Jacob van Grimmestijnstraat 11
4651EN Steenbergen
Niederlande

hello@osoehome.nl

Handelsregisternummer: 97401579
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005272202B36