ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Artikel 1 – Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge zwischen Osoe Home B.V. und Verbrauchern über www.osoehome.com.
Mit Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Verbraucher diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Bedingungen schränken keine Rechte ein, die dem Verbraucher aufgrund zwingender Verbraucherschutzvorschriften zustehen. Wenn der Verbraucher in einem EU-Mitgliedstaat oder im Vereinigten Königreich wohnhaft ist, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften anwendbar, die für den jeweiligen Vertrag gelten.
Wir empfehlen dem Verbraucher, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen und für eine spätere Bezugnahme aufzubewahren.

Artikel 2 – Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:
Osoe Home: Osoe Home B.V., mit Sitz in Steenbergen, Niederlande, KvK 99694239.
Website: www.osoehome.com und die dazugehörigen Subdomains.
Verbraucher: eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer beruflichen, geschäftlichen, handwerklichen oder selbstständigen Tätigkeit liegen.
Vertrag: jeder Vertrag zwischen Osoe Home und dem Verbraucher über den Verkauf von Produkten.
Produkt: jedes Produkt, das von Osoe Home über die Website angeboten wird.
Pre-Order: eine Bestellung für ein Produkt, das zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht direkt ab Lager verfügbar ist und auf der Website als Pre-Order angeboten wird.
Bedingungen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 3 – Geltungsbereich
3.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge zwischen Osoe Home und Verbrauchern.
3.2 Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie von Osoe Home ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
3.3 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig oder unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Die betreffende Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.
3.4 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen im Widerspruch zu zwingendem Verbraucherschutzrecht stehen, hat das zwingende Recht Vorrang.

Artikel 4 – Preise und Angebote
4.1 Alle auf der Website angegebenen Verbraucherpreise verstehen sich einschließlich der anwendbaren Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
4.2 Osoe Home behält sich das Recht vor, Preise und Angebote zu ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Verträge.
4.3 Offensichtliche Preis-, Produkt- oder technische Fehler können korrigiert werden. Führt ein Fehler dazu, dass ein Produkt zu einem offensichtlich falschen Preis angeboten wird, ist Osoe Home nicht verpflichtet, das Produkt zu diesem offensichtlich falschen Preis zu liefern, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Rabatte und Angebote gelten solange der Vorrat reicht und während des angegebenen Aktionszeitraums.

Artikel 5 – Zustandekommen des Vertrags
5.1 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher die Bestellung über die Website aufgegeben hat und Osoe Home die Bestellung elektronisch bestätigt hat.
5.2 Nach Aufgabe einer Bestellung erhält der Verbraucher eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung enthält die wichtigsten Angaben zur Bestellung und zum Vertrag.
5.3 Osoe Home kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn hierfür ein berechtigter Grund besteht, beispielsweise bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch, einem offensichtlichen technischen oder Preisfehler oder wenn ein Produkt unerwartet nicht verfügbar ist. Wenn der Verbraucher bereits bezahlt hat, wird der betreffende Betrag zurückerstattet.
5.4 Alle Bestellungen sind von der Verfügbarkeit abhängig. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, wird der Verbraucher so schnell wie möglich darüber informiert.

Artikel 6 – Lieferung
6.1 Osoe Home liefert die Bestellung an die vom Verbraucher angegebene Lieferadresse.
6.2 Der Verbraucher ist für die korrekte und vollständige Eingabe der Lieferadresse verantwortlich. Wenn eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften Adresse nicht zugestellt werden kann, können angemessene zusätzliche Kosten dem Verbraucher in Rechnung gestellt werden, soweit gesetzlich zulässig.
6.3 Osoe Home informiert den Verbraucher vor Abschluss der Bestellung über die verfügbaren Liefermethoden, etwaige Versandkosten und, soweit bekannt, die voraussichtliche Lieferzeit.
6.4 Osoe Home liefert Bestellungen innerhalb der vereinbarten Frist. Wenn keine Lieferfrist vereinbart wurde, gilt die gesetzliche Lieferfrist, die auf den Vertrag anwendbar ist. Für Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich gilt grundsätzlich, dass Waren ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 30 Tagen geliefert werden, sofern keine andere Frist vereinbart wurde oder das anwendbare Recht etwas anderes bestimmt.
6.5 Wenn Osoe Home nicht innerhalb der vereinbarten Frist liefert, stehen dem Verbraucher die nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen Rechte zu, einschließlich, soweit zutreffend, des Rechts, Osoe Home eine angemessene Nachfrist zu setzen und den Vertrag anschließend zu beenden.
6.6 Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts geht erst auf den Verbraucher über, wenn der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt physisch in Besitz genommen hat. Dies gilt nicht, wenn der Verbraucher selbst einen Beförderer beauftragt hat, der nicht von Osoe Home angeboten wurde.
6.7 Osoe Home darf ein Produkt nicht einseitig durch ein anderes Produkt ersetzen. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informiert Osoe Home den Verbraucher und storniert die Bestellung gegebenenfalls und erstattet bereits gezahlte Beträge zurück, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einer Alternative zustimmt.

Artikel 7 – Pre-Orders
7.1 Wird ein Produkt als „Pre-Order“ angeboten, wird dies vor Aufgabe der Bestellung deutlich auf der Website angegeben. Soweit bekannt, wird dabei der voraussichtliche Lieferzeitraum angegeben.
7.2 Eine Pre-Order ist eine Bestellung für ein Produkt, das zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht direkt ab Lager verfügbar ist.
7.3 Der Verbraucher zahlt den vollständigen Preis der Pre-Order zum Zeitpunkt der Bestellung, sofern im Bestellprozess nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
7.4 Das angegebene Lieferdatum oder der angegebene Lieferzeitraum einer Pre-Order ist ein voraussichtlicher Zeitraum, sofern nicht ausdrücklich ein verbindliches Lieferdatum vereinbart wurde. Sollte Osoe Home absehen können, dass die Bestellung nicht innerhalb des angekündigten Zeitraums geliefert werden kann, wird der Verbraucher darüber informiert.
7.5 Sollte eine Pre-Order nicht innerhalb der vereinbarten oder gesetzlich geltenden Frist geliefert werden können, stehen dem Verbraucher die nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen Rechte zu, einschließlich, soweit zutreffend, des Rechts, den Vertrag zu beenden und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
7.6 Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers gilt auch für Pre-Orders. Bei der Lieferung von Waren beginnt die gesetzliche Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher das Produkt erhält.
7.7 Wird eine Pre-Order vor der Lieferung storniert, wird der bereits gezahlte Betrag zurückerstattet, soweit die Stornierung nach diesen Bedingungen oder dem anwendbaren Recht zulässig ist.
7.8 Kann Osoe Home eine Pre-Order vor der Lieferung nicht erfüllen, beispielsweise weil das Produkt nicht verfügbar wird, wird der Verbraucher so schnell wie möglich darüber informiert und bereits gezahlte Beträge werden vollständig zurückerstattet.

Artikel 8 – Zahlung
8.1 Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden.
8.2 Wenn ein Verbraucher einen fälligen Betrag nicht fristgerecht bezahlt, wird ihm zunächst eine angemessene Frist eingeräumt, um die Zahlungsverpflichtung nachträglich zu erfüllen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
8.3 Nach Ablauf der geltenden Frist können gesetzliche Verzugszinsen und angemessene außergerichtliche Inkassokosten berechnet werden, ausschließlich soweit und innerhalb der Grenzen, die das anwendbare Recht zulässt.

Artikel 9 – Widerrufsrecht
9.1 Der Verbraucher hat bei einem Online-Kauf das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
9.2 Bei einem Vertrag über die Lieferung von Waren beginnt diese Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt physisch erhalten hat. Bei einer Bestellung mehrerer Produkte, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem das letzte Produkt erhalten wurde.
9.3 Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht ausüben, indem er Osoe Home innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über seine Entscheidung informiert, den Vertrag zu widerrufen, beispielsweise per E-Mail an hello@osoehome.nl. Der Verbraucher kann hierfür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet.
9.4 Nach Mitteilung des Widerrufs muss der Verbraucher das Produkt ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher den Widerruf mitgeteilt hat, zurücksenden, sofern Osoe Home das Produkt nicht selbst abholt.
9.5 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts trägt der Verbraucher, sofern Osoe Home nicht angegeben hat, diese Kosten zu übernehmen oder das anwendbare Recht etwas anderes bestimmt.
9.6 Der Verbraucher darf das Produkt handhaben und prüfen, soweit dies erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
9.7 Hat der Verbraucher das Produkt über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus verwendet oder behandelt, kann Osoe Home einen Wertverlust in Rechnung stellen, soweit gesetzlich zulässig.
9.8 Bei einem wirksamen Widerruf erstattet Osoe Home alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Hat der Verbraucher eine teurere Liefermethode gewählt, wird nur der Betrag der günstigsten Standardlieferung erstattet.
9.9 Osoe Home erstattet den geschuldeten Betrag ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs. Beim Verkauf von Waren darf Osoe Home mit der Rückerstattung warten, bis die Produkte zurückerhalten wurden oder bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass die Produkte zurückgesandt wurden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
9.10 Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmt.
9.11 Das Widerrufsrecht gilt nicht in den Fällen, in denen das Gesetz eine Ausnahme vom Widerrufsrecht vorsieht, beispielsweise für Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, soweit eine solche Ausnahme tatsächlich anwendbar ist.
9.12 Rücksendeadresse für Widerrufe:
SEM Fulfilment
Minosstraat 3
5048 CK Tilburg
Niederlande

Artikel 10 – Rückgabebedingungen
10.1 Der Verbraucher hat Produkte während des Zeitraums, in dem das Widerrufsrecht ausgeübt werden kann, sorgfältig zu behandeln.
10.2 Das Fehlen der Originalverpackung hat an sich keinen Einfluss auf das gesetzliche Widerrufsrecht, kann jedoch, wenn dadurch der Wert des Produkts gemindert wurde und soweit gesetzlich zulässig, bei der Beurteilung eines etwaigen Wertverlusts berücksichtigt werden.
10.3 Der Verbraucher hat die Produkte, soweit zumutbar, sorgfältig und ausreichend geschützt zu verpacken, um Schäden während der Rücksendung zu vermeiden.
10.4 Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, den Original-Versandkarton oder den Masterkarton zu verwenden, sofern dies nicht gesetzlich zulässig und angemessen ist. Der Verbraucher bleibt jedoch für eine sichere Verpackung der Rücksendung verantwortlich.
10.5 Wird ein Produkt beschädigt, weil es nicht ausreichend sorgfältig verpackt wurde, kann Osoe Home den daraus resultierenden Wertverlust in Rechnung stellen, soweit gesetzlich zulässig.

Artikel 11 – Gesetzliche Gewährleistung und Konformität
11.1 Osoe Home gewährleistet, dass die gelieferten Produkte dem Vertrag, der Beschreibung auf der Website und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen, die auf den Verkauf anwendbar sind.
11.2 Verbraucher in der EU haben Anspruch auf den gesetzlichen Konformitätsschutz gemäß dem anwendbaren nationalen Recht. Für neue Waren gilt innerhalb der EU grundsätzlich eine gesetzliche Mindestgewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung, unbeschadet längerer oder zusätzlicher Rechte nach nationalem Recht.
11.3 Für Verbraucher im Vereinigten Königreich gelten die gesetzlichen Rechte nach dem jeweils anwendbaren britischen Verbraucherrecht, einschließlich des Rechts auf Waren von zufriedenstellender Qualität, die für den vorgesehenen Zweck geeignet sind und der Beschreibung entsprechen.
11.4 Wenn ein Produkt die gesetzlichen Konformitätsanforderungen nicht erfüllt, hat der Verbraucher Anspruch auf die nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen Rechtsbehelfe, wie kostenlose Reparatur oder Ersatz und, wenn Reparatur oder Ersatz nicht möglich ist oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgen kann, eine angemessene Preisminderung oder Rückerstattung.
11.5 Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von etwaigen gewerblichen Garantien und werden durch diese Bedingungen weder eingeschränkt noch ausgeschlossen.
11.6 Schäden, die ausschließlich auf eine unsachgemäße Verwendung, eine Verwendung entgegen den Produktanweisungen, normale Abnutzung oder Änderungen am Produkt durch den Verbraucher oder Dritte zurückzuführen sind, fallen nicht unter einen Anspruch wegen mangelnder Vertragskonformität, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.

Artikel 12 – Geistiges Eigentum und Markenschutz
12.1 Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder, Designs, Produktnamen, Logos und sonstiger Materialien, sind Eigentum von Osoe Home B.V. oder ihren Lizenzgebern und durch die geltenden Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
12.2 Der Name Osoe Home, das Osoe Home-Logo und andere damit verbundene Markenelemente sind geschützte Marken von Osoe Home B.V. und dürfen ohne Zustimmung nicht in einer Weise verwendet werden, die gegen die geltenden Markenrechte verstößt.
12.3 Ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist es nicht gestattet:

• die Marke oder das Logo von Osoe Home kommerziell zu verwenden;
• Inhalte, Designs oder Bilder von Osoe Home zu kopieren oder kommerziell zu verwerten;
• einen Namen, ein Logo, eine Handelsbezeichnung, einen Domainnamen oder ein anderes Branding zu verwenden, das zu einer Verwechslung mit Osoe Home führen oder die Reputation der Marke ungerechtfertigt ausnutzen kann.
  

12.4 Osoe Home behält sich das Recht vor, geeignete rechtliche Schritte gegen die unbefugte Nutzung ihrer Marken, Inhalte oder sonstigen Rechte des geistigen Eigentums einzuleiten.

Artikel 13 – Haftung
13.1 Osoe Home haftet ausschließlich für Schäden, soweit eine Haftung nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
13.2 Soweit gesetzlich zulässig, haftet Osoe Home nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, die nicht unmittelbar aus einer Pflichtverletzung von Osoe Home entstehen.
13.3 Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt oder schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit, Betrug oder arglistiger Täuschung, Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder sonstige Haftung aus, die nach dem anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
13.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Osoe Home auf den Betrag beschränkt, den der Verbraucher für das betreffende Produkt oder die betreffende Bestellung bezahlt hat. Diese Beschränkung gilt nicht für Haftung, die nach zwingendem Recht nicht beschränkt werden darf.
13.5 Diese Haftungsbestimmungen schränken die gesetzlichen Verbraucherrechte des Verbrauchers in keiner Weise ein.

Artikel 14 – Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
14.1 Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Vertrag findet niederländisches Recht Anwendung.
14.2 Wenn der Verbraucher in einem EU-Mitgliedstaat oder im Vereinigten Königreich wohnhaft ist, schränkt die Wahl niederländischen Rechts nicht den Schutz ein, den der Verbraucher aufgrund zwingender Bestimmungen des Rechts genießt, das ohne diese Rechtswahl auf den Vertrag anwendbar wäre.
14.3 Streitigkeiten werden dem nach dem anwendbaren Recht zuständigen Gericht vorgelegt. Ein Verbraucher behält das gesetzliche Recht, einen Streitfall vor dem zuständigen Gericht an seinem Wohnort vorzubringen.

Artikel 15 – Kontakt
Osoe Home B.V.
Jacob van Grimmesteijnstraat 11
4651 EN Steenbergen
Niederlande
KvK 99694239
USt-IdNr. NL869094543B01
hello@osoehome.nl