Wo alles begann
Alles begann in einem Gästezimmer in Rotterdam.
Damals fühlte es sich völlig normal an, Kartons in der Wohnung zu stapeln, Verpackungsmaterial auf dem Tisch liegen zu haben und nach und nach jeden noch verfügbaren Platz mit Produkten zu füllen. Jede Bestellung wurde von Hand gepackt und sobald alles fertig war, brachten wir die Pakete selbst zur Post. Es gab kein Lagerteam, keinen Fulfillment-Partner und niemanden sonst im Hintergrund.
Da waren nur wir. Eine Bestellung nach der anderen. Wenn wir heute daran zurückdenken, müssen wir manchmal selbst darüber schmunzeln.
Was als kleines Unternehmen in einem einzigen Gästezimmer begann, entwickelte sich langsam zu einem Unternehmen, das immer mehr Platz in unserem Zuhause einnahm. Je größer Osoe Home wurde, desto schwieriger wurde es, alles allein zu bewältigen. Wir packten Bestellungen, bereiteten Sendungen vor, beantworteten Nachrichten, arbeiteten an neuen Produkten und versuchten gleichzeitig, alles irgendwie am Laufen zu halten.
Am Anfang denkt man nicht wirklich darüber nach, wie das Unternehmen in ein paar Jahren aussehen wird. Man konzentriert sich einfach auf die nächste Bestellung, das nächste Produkt und die nächste Idee. Und dann schaut man sich plötzlich um und stellt fest, dass das kleine Unternehmen, das einst im eigenen Gästezimmer begonnen hat, inzwischen größer geworden ist, als man von zu Hause aus bewältigen kann.
So sehr wir es geliebt haben, unsere Bestellungen selbst zu packen, irgendwann kamen wir an den Punkt, an dem wir einen professionellen Fulfillment-Partner brauchten. Das war ein großer Schritt für uns.
Wenn man jahrelang jede Bestellung selbst gepackt hat, weiß man genau, was in jedem Karton steckt. Man weiß, wo alles liegt. Man sieht jedes Produkt, bevor es die eigenen Hände verlässt.
Die Wahl des richtigen Partners ging deshalb nicht einfach darum, einen Ort zu finden, an dem wir unsere Produkte lagern konnten.
Es ging darum, Menschen zu finden, denen wir etwas anvertrauen konnten, das wir von Grund auf aufgebaut hatten.
Wo wir heute stehen
Wenn wir heute durch das Lager gehen, in dem unsere Bestellungen jeden Tag gepackt und verschickt werden, fühlt sich das ehrlich gesagt ganz anders an als damals in diesem kleinen Gästezimmer in Rotterdam.
Das Erste, was auffällt, ist, wie organisiert alles ist. Jedes Osoe-Produkt hat seinen eigenen Platz. Die Gläser sind ordentlich gelagert, die Vorratsbehälter haben ihre eigenen Regale und selbst unsere Etiketten sind organisiert und griffbereit.
Reihe um Reihe stehen dort unsere Produkte alle bereit für ihr nächstes Zuhause.
Für die Küche von jemandem. Für die Vorratskammer von jemandem. Für das nächste Organisationsprojekt im Zuhause von jemandem.
Es ist ein unglaublich schönes Gefühl, alles an seinem Platz zu sehen besonders, weil Organisation ein so wichtiger Bestandteil dessen ist, was wir bei Osoe Home kreieren.
Wir verbringen so viel Zeit damit, darüber nachzudenken, wie unsere Produkte Menschen dabei helfen können, ihr Zuhause zu organisieren. Unsere eigenen Produkte in einem so großen Raum perfekt organisiert zu sehen, fühlt sich daher fast so an, als würde unsere Philosophie in einem viel größeren Maßstab zum Leben erwachen.
Aber was ich an unseren Besuchen hier am meisten liebe, ist, die Menschen hinter den Bestellungen zu sehen. Wenn du bei uns bestellst, siehst du nur den letzten Teil der Reise.
Du klickst auf Bestellen. Ein paar Tage später kommt ein Paket bei dir zu Hause an. Von außen kann das alles ganz einfach wirken. Doch zwischen diesen beiden Momenten arbeiten Menschen im Hintergrund. Sie stellen jedes Produkt zusammen, bereiten jede Bestellung vor, überprüfen die Details und verpacken jedes Paket sorgfältig, bevor es das Lager verlässt.
An ungefähr 360 Tagen im Jahr sind wir nicht persönlich im Lager. Wir gehen nicht jeden Morgen durch die Regale. Wir sehen nicht, wie die Bestellungen zusammengestellt werden. Wir beobachten nicht, wie jedes einzelne Paket gepackt wird.
Wir müssen darauf vertrauen, dass unser Fulfillment-Partner sich um Osoe Home genauso kümmert, wie wir es selbst tun würden. Und Vertrauen ist etwas ganz Besonderes, wenn man ein Unternehmen führt.
Vor allem dann, wenn die Produkte, die man anderen anvertraut, das Ergebnis von so viel Zeit, Arbeit und Entwicklung sind. Man möchte, dass sie richtig gelagert werden. Man möchte, dass sie sorgfältig behandelt werden. Man möchte, dass die richtigen Produkte in die richtigen Pakete kommen.
Und vor allem möchte man, dass die Menschen, die sich um die Bestellungen kümmern, genauso viel Wert darauf legen, alles richtig zu machen.
Deshalb achten wir bei jedem Besuch auf die kleinen Dinge.
Ist alles sauber?
Sind die Produkte dort, wo sie sein sollen?
Ist alles gut organisiert?
Werden die Regale gepflegt?
Weiß das Team genau, was es tut?
Und jedes Mal verlassen wir das Lager mit demselben Gefühl. Ja. Genau hier soll Osoe Home sein. Es ist beruhigend zu wissen, dass sich auch dann, wenn wir Tausende Kilometer entfernt sind, jemand um alles kümmert.
Eine kleine Qualitätskontrolle & ein Blick zurück
Bei jedem Besuch im Lager nutzen wir außerdem die Gelegenheit, einige der neuen Chargen zu überprüfen, die gerade eingetroffen sind. Denn ein Besuch im Lager ist für uns nie einfach nur ein kurzes Hallo und Auf Wiedersehen.
Es gibt immer etwas, das wir uns genauer ansehen möchten. Ein neues Produkt. Eine neue Charge. Eine neue Farbe.
Ein kleines Detail, über das wir aus der Ferne gesprochen haben und das wir nun endlich persönlich sehen können. Wir haben die Qualität der neuen Produkte überprüft, uns die Details genau angesehen und sichergestellt, dass alles unseren Vorstellungen entspricht.
Und dann war da noch die neue Farbe unserer handgefertigten Küchenutensilien.
Einer dieser Momente, auf die wir uns besonders gefreut hatten.
Wenn man aus dem Ausland arbeitet, findet ein großer Teil der Produktentwicklung über Bildschirme statt. Man betrachtet Muster, Fotos, Farbreferenzen und Videos. Man spricht über kleine Unterschiede und trifft Entscheidungen, ohne das fertige Produkt immer direkt vor sich zu haben.
Deshalb ist es etwas Besonderes, es endlich im echten Leben zu sehen.
Wir hatten darauf gewartet zu sehen, wie die neue Farbe letztendlich wirken würde. Und als wir die fertigen Küchenutensilien schließlich in unseren Händen hielten, war es einer dieser kleinen Momente, die die gesamte Reise lohnenswert machten.
Eine Farbe kann auf einem Bildschirm, auf einem Muster oder auf einem Foto völlig anders wirken.
Das fertige Produkt persönlich zu sehen, ist immer der Moment, in dem alles zusammenkommt. Und ja wir waren sehr glücklich mit dem Ergebnis. Es war eine besondere Reise.
Manchmal ist man so sehr damit beschäftigt, etwas aufzubauen, dass man gar nicht innehält, um zu sehen, wie weit man bereits gekommen ist. Doch dieser Besuch im Lager gab uns einen kleinen Moment, genau das zu tun.
Uns daran zu erinnern, wo Osoe begonnen hat. Zu schätzen, wo wir heute stehen. Und unglaublich dankbar zu sein für alle, die uns auf diesem Weg begleitet und dabei geholfen haben, hierher zu kommen.
Und vor allem für jeden Menschen, der jemals eine Bestellung bei uns aufgegeben hat. Denn jedes Paket, das dieses Lager verlässt, ist ein kleiner Teil dieser Reise. Und ehrlich gesagt von diesem kleinen Gästezimmer in Rotterdam bis hin zu einem Lager voller Osoe-Home-Produkte.
Wir würden es nicht anders haben wollen.