• RETOUR BELEID

    > Binnen 14 dagen na ontvangst.
    > Kosten voor eigen rekening.
    > Retour in originele, ongebruikte staat.
    > Klant verantwoordelijk voor verzendproces.
    > Goede verpakking vereist.
    > Stuur de producten terug in originele productdoosjes.
    > Gebruik de productdoos nooit zelf voor verzending.
    > Gebruik altijd een verzenddoos (omdoen, geen productdoos).

  • START RETOUR

    > Klik op deze link om jouw retour aan te melden.
    > Vul jouw ordernummer en emailadres in.
    > Geef aan welke items je wilt retourneren.
    > Kies via welke vervoerder je jouw pakket wilt versturen en betaal de retourkosten.
    > Herverpak de items goed en voeg de bevestiging waar jouw ordernummer op staat toe.
    > Je kunt nu jouw retour afgeven op een pakketpunt.

  • TERUGBETALING

    Zodra we jouw retour in ontvangst hebben genomen, ontvang je een mail ter bevestiging en wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort. Het bedrag van jouw retour wordt teruggestort op dezelfde wijze waarmee je jouw bestelling hebt betaald. Mocht je na 10 werkdagen nog niets hebben ontvangen, stuur dan een mail naar hello@osoehome.nl.