POLITIQUE DE RETOUR
Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. Les frais de retour sont à votre charge.
Les articles doivent être retournés inutilisés et dans leur état d’origine.
Vous êtes responsable de l’expédition et de l’emballage du retour. Veillez à emballer soigneusement votre retour afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine. N’utilisez pas l’emballage du produit comme carton d’expédition. Placez-le toujours dans un carton d’expédition séparé et suffisamment solide.
ENREGISTRER UN RETOUR
1. Cliquez ici pour enregistrer votre retour.
2. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
3. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
4. Choisissez le transporteur de votre choix et réglez les frais de retour.
5. Emballez soigneusement vos articles.
6. Vous pourrez ensuite déposer votre colis au point relais indiqué.
REMBOURSEMENT
Dès réception de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa bonne réception. Votre remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, le montant peut mettre quelques jours ouvrés supplémentaires à apparaître sur votre compte.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrés, contactez-nous à hello@osoehome.nl.