Politique de confidentialité

Chez Osoe Home, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience d'achat en ligne possible et nous traitons vos données avec soin. Dans cette déclaration de confidentialité, vous pouvez tout savoir sur la manière dont nous traitons les données personnelles.

Général
Osoe Home est responsable du traitement dans le cadre du RGPD et est donc responsable du traitement de vos données personnelles. Cela concerne les données personnelles de chaque utilisateur et/ou visiteur du site Internet et de chaque consommateur qui passe une commande (en ligne) via la boutique en ligne Osoe Home.
Les données personnelles traitées par Osoe Home comprennent :

• Les informations que vous fournissez lors de la passation d'une commande, telles que votre nom, votre adresse (e-mail), votre numéro de téléphone ;
• Les données collectées via les cookies. En savoir plus à ce sujet dans la déclaration relative aux cookies.

Objectifs
Il existe diverses finalités qui constituent la base sur laquelle Osoe Home traite les données. Il y a deux phases.
Lorsque vous faites vos courses :

• rendre votre expérience d'achat la plus agréable possible et adapter le site Internet à vos préférences
• pour vous aider au mieux lorsque vous nous contactez
• pour vous rappeler les produits encore dans votre panier

Lorsque vous passez une commande (et après) :

• pour pouvoir livrer la commande à votre domicile
• pour traiter tout retour
• pour afficher l'historique de vos commandes dans votre compte personnel
• pour vous envoyer des offres spéciales et les dernières actualités d'Osoe Home
• à des fins de marketing direct
• pour analyser votre visite sur le site Web et rendre votre expérience d'achat encore meilleure
• analyser les visites sur le site Web pour prévenir la fraude

Base légale

Osoe Home traite les données personnelles sur la base de l'exécution du contrat, d'un intérêt légitime ou d'un consentement. Le consentement peut être retiré à tout moment. Cela peut se faire par exemple via le lien de désabonnement présent dans la newsletter.

Périodes de conservation
Osoe Home ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire. Nous ne traitons pas vos données pendant plus de 24 mois après votre dernière visite sur la boutique en ligne, à moins qu'Osoe Home ne soit obligé de conserver les données personnelles pendant une période plus longue en vertu d'une obligation légale. Les données marketing ne seront pas conservées plus de 24 mois maximum.

Droits de l'utilisateur
Nous veillons à ce que vos droits en vertu du RGPD soient garantis. Vous pouvez demander la modification, le déplacement, l'ajout ou la suppression de vos données (sauf si une obligation légale l'exige autrement). Nous les expliquons ci-dessous :

• Pour modifier ou supprimer les données que vous avez partagées avec nous, ou pour accéder à vos données personnelles traitées par Osoe Home, vous pouvez envoyer un e-mail à hello@osoehome.nl
• Pour ne plus recevoir de newsletters de notre part, vous pouvez toujours vous désinscrire via le lien situé en bas de la newsletter que vous recevez.

Sécurité des données
Osoe Home a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir que les utilisateurs ; protéger les données personnelles contre la perte ou le traitement illicite, y compris l'utilisation d'une connexion SSL et le stockage crypté des données.
Nous travaillons également avec des acteurs renommés tels que Shopify pour le traitement correct de vos commandes et de vos opérations de paiement.

Processeurs de données et transferts
Vos données personnelles sont traitées dans l'Union européenne. Nous avons conclu l'accord de traitement de données approprié avec les (sous-)traitants et prenons des mesures raisonnables pour garantir qu'ils disposent de mesures de confidentialité et de sécurité appropriées. Dans le cas peu probable où des données personnelles seraient traitées en dehors de l'Union européenne, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient prises pour protéger ces données personnelles. Plus précisément, nous adhérerons aux clauses modèles de la Commission européenne.

Contact
Avez-vous une plainte concernant le traitement de vos données personnelles par Osoe Home ? Faites-le-nous savoir et nous pourrons d’abord trouver une solution ensemble. Il est également toujours possible de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Accueil
Scherpenhoek 21
3085 EH Rotterdam

bonjour@osoehome.nl

Numéro de Chambre de Commerce : 89517830
Numéro de TVA : NL865007123B01

changements

Les modifications apportées à cette déclaration de confidentialité seront publiées sur le site Web. Cette déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 22 juillet 2023.