Termes et conditions
Artikel 1 – Introduction
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres, commandes et accords via www.osoehome.com. En passant commande, le client accepte ces conditions, sans préjudice des droits impératifs des consommateurs applicables dans l’Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse et la Turquie.
Nous recommandons de lire et conserver attentivement ces conditions.
Artikel 2 – Définitions
Osoe Home : Osoe Home B.V., établie à Steenbergen, KvK 99694239
Site web : www.osoehome.com et sous-domaines associés
Client : personne physique n’agissant pas dans le cadre d’une activité professionnelle
Accord : tout accord entre Osoe Home et le client
Conditions : présentes conditions générales
Artikel 3 – Applicabilité
3.1 Les présentes conditions s’appliquent à toutes les offres, commandes et accords.
3.2 Les dérogations ne sont valables que si elles sont confirmées par écrit par Osoe Home.
3.3 En cas de contradiction, la disposition la plus favorable au consommateur s’applique, dans la mesure permise par la loi.
Artikel 4 – Prix
4.1 Tous les prix sont en euros, TVA incluse et hors frais de livraison sauf indication contraire.
4.2 Osoe Home se réserve le droit de modifier les prix.
4.3 En cas d’augmentation imprévue des coûts, les prix peuvent être ajustés pour les commandes non encore exécutées, dans la mesure permise par la loi.
4.4 Le consommateur peut résilier le contrat en cas d’augmentation de prix, sauf si elle résulte d’obligations légales.
Artikel 5 – Conclusion de l’accord
5.1 L’accord est conclu dès que la commande est passée et confirmée.
5.2 Le client reçoit une confirmation par e-mail.
5.3 Osoe Home peut refuser des commandes pour des raisons légitimes telles que fraude, abus ou erreur technique.
5.4 Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité.
Artikel 6 – Livraison
6.1 Livraison effectuée dans la limite des stocks disponibles.
6.2 Le client est responsable de fournir une adresse correcte et complète.
6.3 Les commandes sont traitées immédiatement après confirmation; aucune modification n’est possible ensuite.
6.4 Le risque est transféré au moment de la livraison.
6.5 Osoe Home peut fournir un produit équivalent si nécessaire; le client peut annuler selon la politique de retour.
Artikel 7 – Paiement
7.1 Le paiement s’effectue via les méthodes proposées.
7.2 En cas de retard, un délai de régularisation de 14 jours s’applique.
7.3 Ensuite, des intérêts légaux et frais de recouvrement peuvent être appliqués.
Artikel 8 – Droit de rétractation (14 jours)
8.1 Le client peut se rétracter dans un délai de 14 jours sans justification.
8.2 Les frais de retour sont à la charge du client.
8.3 Les produits ne peuvent être manipulés que comme en magasin physique.
8.4 Une dépréciation peut être appliquée en cas d’usage excessif.
8.5 Rétractation via hello@osoehome.nl.
8.6 Adresse de retour : SEM Fulfilment, Minosstraat 3, 5048 CK Tilburg, Pays-Bas
8.7 Remboursement dans les 14 jours après réception ou preuve d’expédition.
Artikel 9 – Conditions de retour
9.1 Produits non utilisés, non endommagés et revendables.
9.2 Retour dans l’emballage d’origine.
9.3 Utilisation du carton principal d’origine recommandée lorsque possible.
9.4 L’emballage produit ne peut pas servir d’emballage d’expédition.
9.5 Non-respect peut entraîner une dépréciation.
Artikel 10 – Garantie et conformité
10.1 Produits conformes à l’accord et aux exigences légales.
10.2 La garantie n’affecte pas les droits légaux du consommateur.
10.3 La garantie expire en cas de mauvaise utilisation ou modification par des tiers.
Artikel 11 – Propriété intellectuelle et marque
Tout le contenu du site appartient à Osoe Home B.V. ou à ses concédants et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
La marque Osoe Home est protégée et/ou enregistrée ou en cours d’enregistrement dans plusieurs juridictions.
Interdiction sans autorisation écrite:
utilisation de la marque ou du logo
usage de noms similaires prêtant à confusion
copie ou exploitation commerciale du contenu
Artikel 12 – Responsabilité
12.1 Osoe Home n’est pas responsable des dommages indirects.
12.2 La responsabilité est limitée au montant de la commande.
Artikel 13 – Droit applicable
Droit néerlandais applicable.
Les dispositions impératives de l’UE, du Royaume-Uni, de la Suisse et de la Turquie restent applicables.
Artikel 14 – Contact
Osoe Home B.V.
Jacob van Grimmesteijnstraat 11
4651 EN Steenbergen
Pays-Bas
KvK 99694239
TVA NL869094543B01
hello@osoehome.nl
