Termes et conditions

Introduction
Vous trouverez ci-dessous nos conditions générales. Celles-ci s'appliquent toujours lorsque vous utilisez ou passez une commande via notre site Web. Les conditions générales contiennent des informations importantes pour vous en tant qu'acheteur. Par conséquent, lisez ceci attentivement. Nous vous recommandons également de sauvegarder ou d'imprimer ces conditions afin de pouvoir les relire ultérieurement.

Définitions
1.1 Osoe Home : établie à Rotterdam et enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro d'enregistrement 89517830, opérant sous le nom d'Osoe Home.
1.2 Site Internet : le site Internet Osoe Home, consultable via www.osoehome.nl et tous les sous-domaines associés.
1.3 Client : la personne physique qui, n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise, conclut un Contrat avec Osoe Home et/ou s'est inscrite sur le Site Internet.
1.4 Accord : tout arrangement ou accord entre Osoe Home et le Client, dont les Conditions Générales font partie intégrante.
1.5 Conditions générales : les présentes Conditions générales.

Applicabilité des Conditions Générales
2.1 Les conditions générales s'appliquent à toutes les offres, accords et livraisons d'Osoe Home, sauf accord contraire exprès par écrit.
2.2 Si le client inclut dans sa commande, sa confirmation ou sa communication impliquant une acceptation des dispositions ou des conditions qui s'écartent ou ne figurent pas dans les conditions générales, celles-ci ne sont contraignantes pour Osoe Home que si et dans la mesure où elles ont été expressément acceptées par écrit par Maison Osoe.
2.3 Dans le cas où des conditions spécifiques à un produit ou à un service s'appliquent en plus des présentes Conditions Générales, ces conditions s'appliquent également, mais en cas de conditions contradictoires, le Client peut toujours se prévaloir de la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

Des prix
3.1 Tous les prix facturés par Osoe Home sont en euros, incluent la TVA et excluent tous autres frais tels que les frais administratifs, les prélèvements et les frais de déplacement, d'expédition ou de transport, sauf indication contraire expresse ou accord contraire.
3.2 Osoe Home peut modifier à tout moment tous les prix qu'Osoe Home utilise pour ses produits ou services, sur son site Web ou autrement annoncés.
3.3 Des augmentations des prix de revient des produits ou de leurs parties, qu'Osoe Home n'aurait pas pu prévoir au moment de la soumission de l'offre ou de la conclusion du contrat, peuvent donner lieu à des augmentations de prix.
3.4 Le consommateur a le droit de résilier un contrat en raison d'une augmentation de prix visée au paragraphe 3, à moins que l'augmentation ne résulte d'une réglementation légale.

L'accord
4.1 Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions fixées.
4.2 Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.
4.3 Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
4.4 L'entrepreneur peut - dans le cadre légal - demander si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande en motivé ou d'assortir des conditions particulières à l'exécution.
4.5 L'entrepreneur enverra au consommateur les informations suivantes avec le produit ou le service, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable :

1. l'adresse de visite de l'agence de l'entrepreneur où le consommateur peut s'adresser pour déposer une réclamation ;
2. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer le droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
3. les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
4. les informations incluses à l'article 4, paragraphe 3 des présentes conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat ;
5. les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou est d'une durée indéterminée.

4.6 Dans le cas d'une opération de durée, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
4.7 Tout accord est conclu sous les conditions suspensives d'une disponibilité suffisante des produits en question.

Droit de rétractation
6.1 Cet article s'applique uniquement au Client qui est une personne physique n'agissant pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise.
6.2 Le Client a le droit de résilier gratuitement le Contrat à distance avec Osoe Home dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans indication de motifs.
6.3 Le délai court à compter du lendemain de la réception du produit par le Client, ou un tiers désigné au préalable par lui, qui n'est pas le transporteur,
ou : si le Client a commandé plusieurs produits dans une même commande : le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit ;
si la livraison d'un produit est constituée de différentes expéditions ou parties : le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, a reçu la dernière expédition ou partie ;
dans le cas d'accords de livraison régulière de produits pendant une certaine période : le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.
6.4 Le client doit supporter lui-même les frais de retour. Les frais de port engagés par le Client lors de l'achat du produit ne sont pas inclus dans les frais de retour et restent à la charge du Client.
6.5 Pendant le délai de rétractation visé au paragraphe 1, le Client manipulera le produit et l'emballage avec soin. Le Client n'ouvrira l'emballage et n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Le principe de base ici est que ce contrôle ne peut pas aller plus loin que ce que le Client pourrait faire dans un magasin physique. 6.6 Le client n'est responsable que de la dépréciation du produit résultant d'une manière de manipuler le produit allant au-delà de ce qui est autorisé dans le paragraphe précédent.
6.7 Le client peut résilier le contrat conformément aux conditions indiquées au paragraphe 1 du présent article en contactant hello@osoehome.nl. En cas de signalement numérique, Osoe Home accuse réception de ce rapport. Après annulation, le Client dispose encore de 14 jours pour retourner le produit. Il est également possible de retourner immédiatement le produit pendant le délai de réflexion indiqué au paragraphe 1 du présent article, à condition de joindre le modèle de formulaire de rétractation ou une autre déclaration de rétractation sans ambiguïté. Les produits peuvent être retournés à :
Accueil
Scherpenhoek 21
3085EH Rotterdam
les Pays-Bas
6.8 Les montants déjà payés (à l'avance) par le Client seront remboursés au Client dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation du Contrat, de la même manière que le Client a payé la commande. Si le Client a opté pour un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, Osoe Home n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires pour le mode de livraison le plus coûteux. À moins qu'Osoe Home ne propose de récupérer le produit lui-même, Osoe Home peut attendre le remboursement jusqu'à ce qu'Osoe Home ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le Client démontre qu'il a retourné le produit, la date la plus proche étant retenue.
6.9 Les informations indiquant si le droit de rétractation s'applique ou non et toute procédure souhaitée sont clairement indiquées sur le site Web en temps opportun avant la conclusion du contrat.

Paiement
7.1 Le Client doit effectuer les paiements à Osoe Home selon les modes de paiement indiqués dans la procédure de commande et éventuellement sur le Site Internet. Osoe Home est libre de choisir de proposer ou non des modes de paiement et ceux-ci peuvent également changer de temps en temps. En cas de paiement après livraison, le Client dispose d'un délai de paiement de 14 jours à compter du lendemain de la livraison.
7.2 Si le Client ne respecte pas ses obligations de paiement à temps, après qu'Osoe Home l'a informé du retard de paiement et qu'Osoe Home a accordé au Client un délai de 14 jours pour toujours remplir ses obligations de paiement, Après défaut de paiement dans les délais. pendant ce délai de 14 jours, Osoe Home sera redevable d'intérêts légaux sur le montant restant dû et Osoe Home est en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qu'elle a engagés.

Garantie et conformité
8.1 L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales en vigueur à la date de la conclusion du contrat. et/ou réglementations gouvernementales. En cas d'accord, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
8.2 Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et réclamations légaux que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur dans le cadre du contrat.
8.3 Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé par écrit à l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et à l'état neuf.
8.4 La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. Cependant, l'entrepreneur n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle du consommateur, ni des conseils concernant l'utilisation ou l'application des produits.
8.5 La garantie ne s'applique pas si :
Le consommateur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;
Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été traités avec négligence ou sont contraires aux instructions de l'entrepreneur et/ou sur l'emballage ;
Le défaut résulte en tout ou partie des réglementations que le gouvernement a imposées ou imposera quant à la nature ou à la qualité des matériaux utilisés.

Détails du contact
Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires après avoir lu les présentes conditions générales, n'hésitez pas à nous contacter par écrit ou par e-mail.

Accueil
Scherpenhoek 21
3085 EH Rotterdam

bonjour@osoehome.nl

Numéro de Chambre de Commerce : 89517830
Numéro de TVA : NL865007123B01